Baştaş Grup satış ve servis hizmetlerinde ödüle doymuyor. 2021 yılında Renault Mais tarafından Serviste Mükemmellik (R-Performans) birincilik ödülünü alan Baştaş Grup 2022 Yılında ise “Müşteri Hizmetleri” alanında birinci oldu.
Birincilik ödülünü alan Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Mediha Gürsoy, Kütahya Ajansı’na yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyetinin kendileri için en önemli unsurlardan biri olduğunu söyledi.
Baştaş Grup ailesi olarak gelen her müşterinin sorunlarına çözüm odaklı yaklaştıklarını belirten Gürsoy, “Amacımız hem müşterilerimizin sorunlarını çözmek hem de aldığı hizmetten memnun ayrılmalarını sağlamaktır. Müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem bizi bölgede tercih edilen bir konuma yükseltti. Çevre illerden de aracını servisimize getiren birçok müşterimiz var. Bu başarı hepimizin.” dedi.
Baştaş Grup Reanult – Dacia Servis Müdürü Ahmet Selim Kaymaz da Baştaş Grup olarak temsil ettikleri Renault Mais ve Dacia markalarının müşterilerinin her türlü ihtiyacına çözüm bulmaya çalıştıklarını dile getirdi.
Renault ve Dacia müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak adına dijital yatırımlara da önem verdiklerini vurgulayan.Kaymaz, “Port uygulamasını hayata geçiren firma müşterilerine daha hızlı ve çözüm odaklı hizmet anlayışı ile çalışmaktadır.Renault ve Dacia PORT uygulamasını mobil cihazına indiren müşterilerimize özel indirimler uygulanmaktadır. Bu indirimler hem işçilikler hem de kullanılan parçalar için geçerlidir.” ifadelerini kullandı.
